Operadora de telefonia Vivo vai investir este ano R$ 9 milhões a mais do que o previsto na telefonia na região


A operadora de telefonia Vivo vai investir este ano R$ 9 milhões a mais do que o previsto, para garantir a qualidade dos serviços em 46 municípios de fronteira do Rio Grande do Sul. A previsão era de um investimento inicial de R$ 16 milhões e chegará a R$ 25 milhões em 2017. O acréscimo de recursos atende às reclamações da população quanto às oscilações de sinal provocadas por interferências geradas pelo sinal de operadoras na Argentina e Uruguai.Segundo o diretor da Vivo, o plano de aprimoramento da qualidade dos serviços de voz e dados para Santa Rosa inclui a implantação da rede de quarta geração na frequência de 2.600 MHz nas quatro antenas instaladas no município. As mesmas antenas também terão a frequência 3G adaptada para a faixa de 850 MHz, livre das atuais interferências de sinal. As obras adicionais terão início neste mês abril e devem estar concluídas até o final de maio.

Conforme Macedo, em 2016, a Vivo investiu em todo o RS mais de R$234 milhões na expansão da cobertura 4G e ampliação de sua rede de fibra, entre outras melhorias. A Vivo também estaria transformando a gestão de relacionamento com o cliente e a capacidade de oferecer ferramentas digitais para que ele tenha o controle completo do plano ou serviço contratado. Para isso, foi criado o Plano de Qualidade e já implantadas 110 ações, que trouxeram melhorias em 76% dos principais indicadores. A empresa também oferece o aplicativo (app) Meu Vivo para que o cliente solicite atendimento de forma simples e rápida.

Aplicativo

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